En Grupo Gastro No-Mía estamos comprometidos en proteger tu información personal y a ser transparentes sobre qué información recopilamos y cómo la utilizaremos. Esta política explica cómo cualquier información personal que recopilemos cuando utilizas nuestra Página Web o servicios digitales, o que nos proporciones, será procesada por nosotros.
Quiénes somos y cómo podemos contactar con nosotros
Somos Grupo Gastro No-Mía (“Gastro No-Mía”), y cuando utilizas directamente nuestra web y nuestros servicios, actuamos como Responsables de Datos.
Si necesitas contactarnos, puedes hacerlo a través de este correo [email protected]
Cuando envíes una solicitud, por favor describe tu solicitud con suficiente detalle para que Gastro No-Mía la comprenda, evalúe y responda correctamente.
Nuestros sitios web están cubiertos por esta política de privacidad
La información recogida en esta política es aplicable a la Página Web: https://gastro-nomia.com/
Sobre nuestros Términos y Condiciones
Aunque esta Política de Privacidad contiene toda la información que necesitas sobre cómo recopilamos y utilizamos tu información personal en nuestra Página Web, te invitamos a consultar los Términos y Condiciones de uso de nuestra Página Web.
Información que podamos recopilar de ti
Nosotros recopilamos las siguientes categorías de información:
- Datos de Marketing: Si solicitas más información a nosotros o a nuestros socios, suscribiéndote para recibir boletines o comunicaciones de marketing relacionada con el contenido que tenemos en nuestra Página Web. Recopilamos estos datos tales como nombre, edad, correo, teléfono, entre otros, para procesarlos con el fin de enviarte las notificaciones, boletines informativos y/o cualquier comunicación de marketing. La base legal para el procesamiento de esta información es tu consentimiento al suministrarlos voluntariamente en nuestra Página Web.
- Datos de Revisa: Si nos proporcionas información cuando completas una encuesta, respondes a un cuestionario o envías una reseña o feedback sobre un restaurante. Recopilamos estos datos para obtener información sobre un asunto específico, por ejemplo, nuestros servicios para ti u opiniones de un restaurante que hayas visitado. En muchos casos, las encuestas y cuestionarios son anónimos y sólo recopilamos información personal para datos estadísticos. La información puede incluir su nombre completo, su dirección de correo electrónico y otros datos personales solicitados. Utilizaremos nuestros intereses legítimos en la supervisión y mejora de nuestros productos y servicios para nuestros clientes y usuarios como base legal para el procesamiento de los Datos de Revisa.
Podemos recopilar y conservar la siguiente información sobre ti:
Información voluntaria
Cuando nos proporcionas información (por ejemplo, la información expuesta en los escenarios anteriores), en algunos casos podemos pedirte información adicional y voluntaria. Esta información se identificará como opcional y se utiliza para ayudarnos a comprender mejor a nuestros clientes y adaptar nuestros servicios a ellos.
Información estadística
También recopilamos y utilizamos datos agregados como datos estadísticos o demográficos (“Datos Agregados“). Los datos agregados pueden derivarse de tu información personal, pero no revelan tu identidad de ninguna manera. Por ejemplo, podemos agregar tus datos de uso y de dispositivos para calcular el porcentaje de usuarios de nuestra Página Web accediendo a una función específica de nuestra Página Web. Los Datos Agregados se utilizan únicamente para fines empresariales.
Información personal sensible
Aunque no solicitamos datos personales sensibles, sí disponemos de secciones en nuestras páginas web donde puedes enviar información adicional, por ejemplo, si nos envías una reseña. Si publicas información en esta sección de texto libre, sólo aporta información que te sientas cómodo proporcionando y ten siempre en cuenta que puede tratarse de información sensible. Si envías reseñas o comentarios sobre nuestra Página Web, recuerda que esta información será visible para otros usuarios de nuestra Página Web.
Menores de Edad e información personal
Esta Página Web no está destinada a ser utilizada por menores de edad y no recopilamos conscientemente datos relacionados con menores de edad. Si nos enteramos de que retenemos cualquier información sobre menores de 16 años, tomaremos todas las medidas necesarias para cumplir con la legislación de protección de datos, incluyendo, si procede, eliminar dicha información.
Información que recopilamos sobre ti de otros lugares
Para que podamos ofrecerte nuestros servicios, podemos recibir información de otras fuentes, incluyendo:
- Datos de localización: Estos datos los utilizamos para ofrecer nuestros servicios basados en la ubicación (investigación de restaurantes cercanos), específicamente recopilamos tu dirección IP o información de la funcionalidad GPS de tu dispositivo móvil. La base legal para la recopilación de esta información es tu consentimiento.
- Datos de uso y dispositivos: Podemos recopilar información de los registros de nuestros servidores web. Esta información la utilizamos para la administración de sistemas y para analizar cómo las personas utilizan nuestras páginas web y plataformas digitales. También nos ayuda a ofrecer la mejor infraestructura online para tus actividades en línea. De vez en cuando también podemos utilizar tus datos de uso y dispositivos para hacerte sugerencias y recomendaciones en línea sobre bienes o servicios que puedan interesarte. La información puede incluir tu registro de conexión, dirección IP, sistema operativo y tipo de navegador, y preferencias de idioma. También podemos recopilar información sobre las búsquedas que realices en nuestra web y tu interacción con las comunicaciones que te enviamos, por ejemplo, cuando abres comunicaciones por correo electrónico. La base legal de este procesamiento son nuestros intereses legítimos, es decir, monitorizar, mejorar nuestra página web, productos y servicios, y hacer crecer nuestro negocio.
- Datos de comportamiento: Nosotros y nuestros socios comerciales recopilamos información utilizando cookies u otras tecnologías similares almacenadas en tu dispositivo. Esta información se utiliza para analizar cómo utilizas nuestra Página Web, productos y servicios digitales. Nos ayudan a mejorar nuestra Página Web, ofrecerte un servicio mejor y más personalizado, y mostrar publicidad relevante. Podemos emparejar tus datos de comportamiento con tus datos de marketing para enviarte notificaciones personalizadas y/o boletines. Para lograr este objetivo, tanto nosotros como nuestro socio autorizado podemos utilizar tecnologías en nuestras páginas web o servicios digitales como la plataforma de gestión de datos. Las cookies contienen información que se transfiere al disco duro de tu ordenador. La información puede incluir tus preferencias de visualización y búsqueda, tu historial de búsqueda, tu ubicación, la forma en que navegas en/utilizas nuestra Página Web, productos o boletines como mover el mouse, duración de visualización y clics, y tus intereses. La base legal para este tratamiento es tu consentimiento o, cuando corresponda, nuestros intereses legítimos, es decir, monitorizar y mejorar nuestra Página Web, productos y servicios, y ofrecerle contenido personalizado o boletines.
Comunicaciones de Marketing
Sólo puedes recibir comunicaciones de marketing o boletines de nuestra parte: (i) Si así lo deseas; y/o (ii) Si eres uno de nuestros clientes, siempre que esta comunicación se refiera a productos o servicios similares. En este contexto, utilizaremos la información que nos proporciones, normalmente sólo tu nombre y dirección de correo electrónico.
En cualquier caso, también puedes cancelar o dejar de hacer marketing directo con nosotros en cualquier momento:
- Haciendo clic en la opción de cancelar suscripción o en el centro de preferencias al final de cada comunicación de marketing que te enviemos; y
- Contactándonos por correo electrónico o carta utilizando cualquiera de los datos de contacto indicados en este aviso.
Generalmente te enviaremos comunicaciones de marketing hasta que decidas cancelar la suscripción para recibirlas. No hay nada que te impida suscribirte de nuevo en cualquier momento.
Dónde almacenamos tu información personal
En la práctica, los datos personales que nos proporciona al suscribirse para recibir nuestros boletines, comunicaciones de marketing o datos de reservas están alojados en Mailchimp.
Compartiendo tu información personal
Sólo compartimos tus datos personales con personas que necesitan conocer dicha información para cumplir con sus responsabilidades. Podemos compartir tu información personal con los siguientes:
- Proveedores de servicios: Gastro No-Mía puede compartir tus datos personales con subcontratistas que Gastro No-Mía pueda utilizar para conocer más sobre su plataforma, prestar servicios y mejorar la experiencia de su servicio. Estos subcontratistas actúan como procesadores de datos en nuestro nombre y proporcionan servicios de Informática y administración de sistemas, como alojamiento, correo electrónico y servicios de SMS. Estos proveedores de servicios están legalmente obligados a mantener confidencial y segura la información personal que puedan haber recibido, y a utilizar tu información personal sólo como base de nuestras instrucciones.
También podemos compartir tu información personal con terceros:
- Por razones legales: Si tenemos el deber de divulgar o compartir tu información personal para cumplir con cualquier obligación legal, o para hacer cumplir o aplicar nuestros términos y condiciones y otros acuerdos; o para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad del Grupo Gastro No-Mía, nuestros clientes u otros. En este contexto, podemos divulgar tu información personal a nuestros asesores profesionales, quienes están bajo el deber de confidencialidad.
- Terceros pueden recopilar información sobre ti en nuestra Página Web, productos o servicios mediante cookies o tecnologías similares, por ejemplo, para proporcionar anuncios personalizados o para hacer perfiles.
- Si has consentido en recibir ofertas de nuestros socios, también podemos transferir tus datos de marketing a terceros, para enviarte boletines y comunicaciones de marketing como se ha mencionado anteriormente (sección 4).
¿Cuánto tiempo conservaremos nuestra información personal?
Por norma general, no retendremos tu información personal para ningún propósito o fines durante más tiempo del necesario para cumplir con los fines para los que la recopilamos, incluyendo el cumplimiento de requisitos legales, contables o de informe.
Para determinar el período adecuado de conservación de datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los mismos, el riesgo potencial de daño por el uso o divulgación no autorizada de sus datos personales, los fines para los cuales tratamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines por otros medios, así como los requisitos legales aplicables.
Tus derechos bajo la legislación de protección de datos
La legislación sobre protección de datos te otorga ciertos derechos, dependiendo de la legislación aplicable, en lo que respecta al tratamiento de tu información. Estos son el derecho a:
- El derecho a ser informado: Tienes derecho a ser informado sobre cómo recopilamos y procesamos tu información personal, incluyendo quiénes somos, cómo usamos tu información personal y tus derechos en relación con tu información personal. Hemos recopilado toda la información que necesita en este aviso de privacidad.
- El derecho de acceso a tu información: Tienes derecho a acceder a la información personal que tenemos sobre ti. Podemos confirmar si tu información está siendo procesada y proporcionarte acceso a tu información personal.
- El derecho a corregir tu información: Si tu información personal es inexacta o incompleta, tienes derecho a que se corrija y actualice esa información. Si hemos facilitado tu información a terceros, siempre que sea posible, les informaremos de cualquier actualización que nos proporciones. Puedes actualizar la información personal que poseamos sobre ti contactándonos, utilizando cualquiera de los datos de los métodos de contacto de esta Política de Privacidad.
- El derecho a eliminar tu información: Tienes derecho a solicitar la eliminación de tu información personal cuando no haya motivo para que sigamos procesándola. Las circunstancias en las que puedes solicitar el derecho al olvido incluyen, cuando la información ya no es necesaria en relación con el propósito para el cual fue originalmente recopilada o procesada y cuando has retirado tu consentimiento para el procesamiento.
El manejo de tus datos está regulado por la legislación venezolana, en particular por la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos, la Ley de Protección al Consumidor y la Ley de Protección de Datos Personales de las Telecomunicaciones.
¿Qué puedes hacer si no eres feliz?
Estamos comprometidos a proteger y respetar tu privacidad. Sin embargo, si no estás satisfecho con la forma en que recopilamos o procesamos tu información o simplemente quieres más información sobre tus derechos, puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico.
Sobre la seguridad de los datos
Gastro No-Mía ha implementado medidas para proteger la privacidad, seguridad e integridad de tus datos personales. El acceso a los datos personales está restringido a aquellos empleados y proveedores de servicios que necesiten conocer esta información y que hayan sido formados para cumplir con las normas de confidencialidad.
Gastro No-Mía garantiza que tus datos personales no sean alterados, dañados ni accedidos por terceros no autorizados.
Cambios en nuestra Política de Privacidad
Podemos cambiar nuestra política de vez en cuando. Cualquier cambio que hagamos en esta política en el futuro se publicará en esta página. Si tienes una cuenta online con nosotros, podemos notificarte cualquier cambio por correo electrónico.
